Lavoro di gruppo

· Una prima scoperta: perché costruire un team, ovvero come passare da un gruppo informale ad un gruppo di lavoro "risorsa" per l'azienda.
· Riconoscere la leadership: cos'è che fa di un leader ciò che è?
le capacità strategiche - valutare, decidere, rischiare, negoziare, innovare
le capacità relazionali - lavorare in gruppo, comunicare, motivare, delegare
le capacità operazionali - sapere il proprio mestiere, saper guidare, saper programmare
· La strategia per una comunicazione efficace: a chi, come e perché far arrivare il messaggio giusto alla persona giusta le competenze di base - dal gesto alla parola, il processo comunicativo (la comunicazione extraverbale in ricezione, la comunicazione in emissione, la gestualità, la mimica, lo spazio e la distanza), elaborazione e ricezione del messaggio verbale la comunicazione in ambito professionale - definizione dell'argomento, il destinatario, gli obiettivi, il contesto e il canale, tempi e spazi a disposizione, struttura del materiale raccolto, la lingua funzionale, la sintassi e il lessico comunicazione e immaginazione - stimolazione della creatività e comportamenti inibitori, tecniche di creatività di gruppo (brainstorming, sinectic, pensiero antitetico), come eliminare il nostro "killer delle idee"
· Riunioni di lavoro e discussioni di gruppo: metodo e organizzazione per non "perdere tempo" e soddisfare i bisogni delle parti
· Interventi in pubblico: per sapere come dire le cose
le fasi preparatorie - concezione generale dei contenuti, organizzazione del materiale, predisposizione del testo, memorizzazione, forme espressive, come orientarsi all'ascoltatore gestire la performance - controllo dell'ansia, l'uso della voce, comunicare positivamente con il corpo allenamento e autovalutazione supporti audiovisivi
· Problem solving e gestione dei conflitti: le barriere personali che rallentano il lavoro di gruppo - come individuarle, comprenderle e saperle usare, generare soluzioni e non conflitti.
· Ascolto attivo - come arrivare al nocciolo del problema, quando vengono toccati i propri sentimenti, la competenza del confronto, i messaggi in prima persona, il cambiamento il conflitto - modi differenti per risolverli, i costi dell'uso del potere, competizione e rivalità distruttive, trasformare il conflitto in cooperazione, la comunicazione ecologica nella soluzione dei conflitti
· La valutazione delle prestazioni - perché non piace a nessuno, la riunione periodica di pianificazione, un salto di qualità